Bądź specjalistą w obsłudze klienta przez telefon

brak zdjęcia
Bądź specjalistą w obsłudze klienta przez telefon
2016-03-25|Kategoria: Wykształcenie / Kursy i Szkolenia

Telefon stał się tak popularnym środkiem komunikacji, że nie jest on dziś wykorzystywany jedynie do pogawędek pomiędzy znajomymi i rodziną. Coraz częściej używamy go w kontaktach z firmami i instytucjami, a osoby, które z nami rozmawiają, musiały wcześniej przejść wielogodzinne szkolenia. Telefoniczna obsługa klienta to jedno z najbardziej stresogennych zawodów we współczesnym świecie. Jest tak dlatego, że nigdy nie wiadomo, na jakiego rozmówcę trafimy i w jaki sposób potoczy się rozmowa. Możesz jednak przygotować swoich pracowników nawet na najbardziej nieprzyjemne sytuacje, wysyłając ich na nasze szkolenia. Telefoniczna obsługa klienta może być prowadzona na wiele sposobów, ale te prawidłowe powinieneś poznać dzięki wiedzy i doświadczeniu osób, które od wielu lat w niej pracowały. To właśnie u nas znajdziesz tego rodzaju szkolenia przygotowane przez praktyków, którzy podzielą się z tobą swoimi doświadczeniami.

Określ problem





Przeczytać warto:

Gdzie zapisać się na skuteczne kursy wspinaczkowe?
Gdzie zapisać się na skuteczne kursy wspinaczkowe?

Antygravity to bardzo nowoczesna szkoła wspinaczki. Miejsce to jest tworzone przez instruktorów pełnych pasji. Ludzi mających na swoim koncie liczne sportowe sukcesy, jak i talent do pracy, trenowania innych. Prowadzone tu kursy wspinaczkowe cieszą się bardzo pozytywnymi opiniami. W czym tkwi ich fenomen? Przede ...

Specjalistyczne kursy zawodowe w Bytomiu
Specjalistyczne kursy zawodowe w Bytomiu

W naszej placówce przeprowadzane są wszelkiego rodzaju kursy zawodowe. Śląsk to region, w którym z naszych usług skorzystały już setki klientów. Przeprowadzamy szkolenia z zakresu obsługi magazynu, wdrażania systemu HACCP, obsługi suwnic czy eksploatacji gazów medycznych. Po ukończeniu kursu oraz uzyskani...

Jak prowadzić firmę zgodnie z przepisami BHP?
Jak prowadzić firmę zgodnie z przepisami BHP?

Niezależnie od tego czy ktoś zarządza firmą zatrudniającą kilku, kilkunastu czy też kilkuset pracowników, powinien działać zgodnie z przepisami z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy. Jest to o tyle trudne, że niektóre przepisy zmieniają się przez cały czas, więc ciężko jest czasami nadążyć za ...

Badania psychologiczne kierowców w pracowni Codex
Badania psychologiczne kierowców w pracowni Codex

Niektórzy prowadzący pojazdy muszą przejść badania psychologiczne kierowców. Kraków posiada pewną grupę kierowców, którzy z mocy prawa podlegają takim badaniom, przede wszystkim kierowców zawodowych. Pracownia Psychologiczna Codex przeprowadza badania psychologiczne kierowców. Kraków posiada więc miejsc...

Profesjonalnie działająca firma szkoleniowa
Profesjonalnie działająca firma szkoleniowa

Centrum Skutecznego Działania jest jedną z firm szkoleniowych w Krakowie. Posiadają duże doświadczenie w zakresie prowadzenia szkoleń. Z ich usług korzystają zarówno przedsiębiorcy oraz osoby indywidualne. Wspomniana firma szkoleniowa zajmuje się między innymi coachingiem, mentoringiem oraz doradztwem bizne...