Bądź specjalistą w obsłudze klienta przez telefon

brak zdjęcia
Bądź specjalistą w obsłudze klienta przez telefon
2016-03-25|Kategoria: Wykształcenie / Kursy i Szkolenia

Telefon stał się tak popularnym środkiem komunikacji, że nie jest on dziś wykorzystywany jedynie do pogawędek pomiędzy znajomymi i rodziną. Coraz częściej używamy go w kontaktach z firmami i instytucjami, a osoby, które z nami rozmawiają, musiały wcześniej przejść wielogodzinne szkolenia. Telefoniczna obsługa klienta to jedno z najbardziej stresogennych zawodów we współczesnym świecie. Jest tak dlatego, że nigdy nie wiadomo, na jakiego rozmówcę trafimy i w jaki sposób potoczy się rozmowa. Możesz jednak przygotować swoich pracowników nawet na najbardziej nieprzyjemne sytuacje, wysyłając ich na nasze szkolenia. Telefoniczna obsługa klienta może być prowadzona na wiele sposobów, ale te prawidłowe powinieneś poznać dzięki wiedzy i doświadczeniu osób, które od wielu lat w niej pracowały. To właśnie u nas znajdziesz tego rodzaju szkolenia przygotowane przez praktyków, którzy podzielą się z tobą swoimi doświadczeniami.

Określ problem





Przeczytać warto:

Gdzie posłać dziecko?
Gdzie posłać dziecko?

Czas od urodzenia dziecka do momentu, gdy koniecznością staje się posłanie dziecka do placówki wychowawczej biegnie zaskakująco szybko. Dopóki samodzielnie sprawujemy opiekę nad dzieckiem lub wynajmujemy zaufaną nianię, mamy przeświadczenie że sytuacja jest pod naszą kontrolą. Tę kontrolę chcemy jednak ...

Jak prowadzić firmę zgodnie z przepisami BHP?
Jak prowadzić firmę zgodnie z przepisami BHP?

Niezależnie od tego czy ktoś zarządza firmą zatrudniającą kilku, kilkunastu czy też kilkuset pracowników, powinien działać zgodnie z przepisami z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy. Jest to o tyle trudne, że niektóre przepisy zmieniają się przez cały czas, więc ciężko jest czasami nadążyć za ...

Bądź specjalistą w obsłudze klienta przez telefon
Bądź specjalistą w obsłudze klienta przez telefon

Telefon stał się tak popularnym środkiem komunikacji, że nie jest on dziś wykorzystywany jedynie do pogawędek pomiędzy znajomymi i rodziną. Coraz częściej używamy go w kontaktach z firmami i instytucjami, a osoby, które z nami rozmawiają, musiały wcześniej przejść wielogodzinne szkolenia. Telefoniczna ...

Nowoczesna forma edukacji w zasięgu ręki
Nowoczesna forma edukacji w zasięgu ręki

Jeżeli chcesz rozwijać swoje umiejętności po to, żeby znacznie podnieść swoją wartość na rynku pracy, to istnieje świetna firma, która pozwoli Ci zrealizować Twój cel. Szkolenie Java z firmy JSystems pozwoli Ci kompleksowo nauczyć się różnych umiejętności w zakresie programowania. Jest to niezbędne...

Skorzystaj ze szkoleń giełdowych forex
Skorzystaj ze szkoleń giełdowych forex

Chcesz rozwijać się na giełdzie forex? Zapraszamy do skorzystania z oferty naszej firmy MPAC Investment, która od wielu lat specjalizuje się w organizacji szkoleń forex i wsparciu dla firm czy przedsiębiorstw. Posiadamy bogate doświadczenie, jak i świetnie wyszkolonych trenerów. To właśnie oni prowadzą naj...